Politique de remboursement

Délai de réflexion de trente (30) jours

Sa'Picto EI accepte les retours d’articles jamais utilisés et en bon état. Vous pouvez retourner les articles dans leur emballage dans les 30 jours, à compter de la livraison, avec un reçu ou une preuve d’achat. 

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, Sa’Picto EI ne peut pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Nous acceptons les retours d’articles en promotion sous quatorze (14) jours à compter de la livraison.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Sa'Picto EI échange uniquement les marchandises qui sont défectueuses à la livraison ou ne correspondant pas à la commande. 

Dans ces cas-là, veuillez communiquer avec nous, dans les 30 jours suivant votre achat, à l’adresse courriel ci-après, contact@sapicto.fr et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

Condition de retour

Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez nous contacter par courriel à contact@sapicto.fr et envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, votre (vos) article(s) à retourner à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après : 

Sa'Picto EI

92 rue Vital Michalon

34090 Montpellier

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisables. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles achetés avec une e-carte cadeau seront remboursés en recréditant le montant sur la carte cadeaux.

Remboursement

Lorsque Sa'Picto EI reçoit votre article, Sa'Picto EI l'examinera et vous avisera par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. 

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de quatorze (14) jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Si plus de quatorze (14) jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@sapicto.fr.

Échange

Lorsque Sa'Picto EI reçoit votre article, Sa'Picto EI l'examinera et vous avisera par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un échange.

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@sapicto.fr.